OBJETIVO

Desarrollar las modificaciones a la normativa y sus implicancias fácticas. Capacitar al personal del área de Protección o Atención al Usuario teniendo en cuenta la norma vigente. Alcances de las modificaciones.

DIRIGIDO A

Personal del área de Protección o Atención al Usuario

CONDUCTORA

Contadora Silvia Graciela Gavilán. Ex Gerente de Consultas Normativas, ex Gerente de Protección al Usuario de Servicios Financieros, actual asesora del Superintendente de Entidades Financieras y Cambiarias del Banco Central de la República Argentina. Instructora interna y externa de temas relacionados con Normas y Protección al Usuario.

TEMARIO

Realización de ejercicios prácticos sobre la atención al usuario financiero, las posibles derivaciones según el caso. Áreas implicadas, según estructura interna. La recolección de datos como elemento de mejora en los procesos.

DATOS COMPLEMENTARIOS

Fechas y horarios:

Martes 31 de octubre 2017 de 9:30 a 12:30 hs.

Lugar de realización: San Martín 229, Capital Federal.

MATRICULAS

Asociados a ABA y clientes de NOSIS
Individual $ 3360.- A partir de 3 inscripciones cada una $ 2860.-

Organizaciones no asociadas
Individual $ 3990.- A partir de 3 inscripciones cada una $ 3390.-

MEDIOS DE PAGO

En los casos de cursos modulares, el precio es por módulo. Inscripciones curso completo 15% de descuento.
Efectivo – Transferencia – Cheques a nombre de: Asociación de Bancos de la Argentina – AMEX – VISA – MASTERCARD

INSCRIPCIÓN

Si está interesado, complete el siguiente formulario para reservar vacante para este curso

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MAS INFORMACION

ABA | San Martín 229, 9°Piso, Capital Federal.
Informes: 4394-1430 int. 40
Inscripciones: 4394-1836 int. 188
e-mail: cursos@aba-argentina.com

Se ruega emitir los cheques a la orden de Asociación de Bancos de la Argentina
Se entregarán materiales y certificados de asistencia.
Este Seminario puede ser dictado en cada organización a grupos cerrados, ajustando los contenidos a necesidades específicas.

Las matrículas no serán devueltas ni acreditadas para actividades posteriores. Las reservas sólo quedarán confirmadas mediante el pago de la matrícula, que deberá hacerse efectiva con anterioridad a la fecha de comienzo del Seminario.